Aplicabilidade de Awareness em CSCW

Awareness é o termo em inglês para designar em marketing, a percepção do consumidor e identificar as marcas conhecidas por ele (Wikipedia).

Em CSCW, Awareness, é o conhecimento sobre o grupo e suas atividades passadas e presentes e, constitui o ponto chave na interação entre os membros de um trabalho em grupo e cooperativo. Sem esta percepção, o trabalho fica descoordenado e perde em qualidade e eficiência, ou seja, sua utilização é inevitável.

Com a utilização de Awareness o acompanhamento de todo o trabalho do grupo fica mais transparente, uma vez que, é possível prever o que vai acontecer de acordo com os rumos tomados nas decisões. Outro ponto bastante interessante é o conhecimento das atividades que estão sendo desenvolvidas por outros colaboradores, bem como, o quadro emotivo desse colaborador. É possível antever, por exemplo, se essa pessoa está de mau humor, o que faz com que os outros colaboradores tentem contornar a situação da melhor forma possível, tornando o trabalho mais produtivo.

Quando se fala de trabalho em grupo o termo Awareness é aplicável, sendo comumente relacionado a redes Peer-to-Peer, Instant Messenger e até mesmo em dispositivos móveis (PDA's) é possível aplicar Awareness para comunicação em grupo.

Uma aplicação que achei interessante foi no gerenciamento de sistemas de energia (EMS) da AES Eletropaulo, em que as percepções das pessoas que trabalhavam em grupo foram fundamentais para a minimização dos problemas de apagão.